POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

QU’EST-CE QU’UN RENSEIGNEMENT PERSONNEL?

Un renseignement personnel peut, seul ou combiné à d’autres renseignements, permettre de vous identifier ou de vous individualiser. Pour les besoins de la présente politique, un renseignement personnel est tout renseignement sur une personne identifiable. Par exemple, le nom, les renseignements de carte de crédit, l’historique des achats ou les identifiants de compte sont des renseignements personnels.

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Lorsque vous utilisez nos Sites ou nos services, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels par diverses méthodes, dont les suivantes :

• Lors de votre inscription à nos Sites ou autres plateformes, par exemple lorsque vous créez un compte
• Lors d’un achat en ligne, par téléphone ou en magasins
• Lorsque vous participez à un tirage au sort, à un jeu-questionnaire, à un concours ou à toute autre promotion ou lorsque vous répondez à un sondage
• Lorsque vous adhérez à un programme, tel qu’un programme de fidélité ou de référencement
• Lorsque vous communiquez avec nous, par l’entremise de communications avec le service à la clientèle, incluant par la fonction de clavardage
• Lorsque vous nous fournissez des informations sur les Sites, incluant en magasins
• Lorsque vous vous inscrivez à un événement
• Lorsque vous enregistrez un produit EssilorLuxottica
• Lorsque vous publiez du matériel sur les Sites, par exemple en soumettant une évaluation de produits ou en utilisation notre technologie virtuelle
• Lorsque vous interagissez avec nous pour toute autre raison.

Il se peut que nous collections aussi certains renseignements lorsque vous utilisez notre Site, comme décrit ci-dessous (cliquez ici pour consulter notre politique relative aux témoins).

Si vous fournissez des renseignements de livraison ou d'autres renseignements personnels qui ne sont pas les vôtres, vous devez avoir l'autorisation de la personne concernée de nous communiquer ses renseignements et de nous permettre de les utiliser et de les partager aux fins spécifiées.

QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTONS-NOUS À VOTRE SUJET ET POURQUOI LE FAISONS-NOUS?

Nous ne collectons que les renseignements personnels dont nous avons besoin pour offrir nos produits et services. Le type de renseignements que nous collectons varie selon la situation ou le service que vous demandez.

COORDONNÉES

Que collectons-nous?

• Nom
• Adresse courriel
• Autres coordonnées

Pourquoi?

• Communiquer avec vous
• Vous fournir les produits ou services demandés
• Vous permettre d’accéder à nos promotions ou programmes
• Vous envoyer des informations sur nos produits et services

RENSEIGNEMENTS SUR LES ACHATS

Que collectons-nous?

• Articles achetés
• Renseignements de carte de crédit
• Renseignements de carte-cadeau
• Autres renseignements de paiement

Pourquoi?

• Traiter votre paiement
• Livrer votre commande
• Traiter un remboursement, à votre demande

RENSEIGNEMENTS SUR VOTRE COMPTE

Que collectons-nous?

• Nom d’utilisateur et mot de passe
• Adresse courriel
• Renseignements de livraison
• Genre
• Historique d’achat et autres données d’utilisation de nos sites web

Pourquoi?

• Accéder à nos services en ligne et promotions
• Pour traiter votre paiement plus efficacement
• Administrer votre compte
• Vous envoyer des offres promotionnelles de temps à autre.

Pour apprendre comment se désabonner de nos communications, cliquez ici.

RENSEIGNEMENTS SUR L’UTILISATION D’UN SITE WEB

Que collectons-nous?

• Adresse IP
• Préférence de langue
• Type de navigateur et configuration
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Durée des visites
• Emplacement géographique
• Informations sur l’appareil électronique utilisé

Pourquoi?

• Surveiller et sécuriser nos sites Web et plateformes
• Comprendre la fréquentation du Site
• Améliorer nos produits et services
• Si vous activez ces paramètres, il se peut que nous utilisions des témoins de marketing supplémentaires

Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins et d’autres technologies similaires, cliquez ici.

RENSEIGNEMENTS RELATIFS AUX COMMUNICATIONS

Que collectons-nous?

• Coordonnées
• Contenu du message
• Autres renseignements que vous nous communiquez

Pourquoi?

• Répondre à votre communication

RENSEIGNEMENTS RELATIFS À UNE CANDIDATURE

Que collectons-nous?

• Parcours scolaire
• Historique d’emploi
• Références
• Autres renseignements pertinents que vous nous fournissez

Pourquoi?

• Pour analyser votre candidature et prendre une décision

Notification d’incitatifs financiers

Native propose des programmes, des avantages et d’autres offres liés à la collecte, à la conservation, à l’utilisation ou à la vente de vos données personnelles pouvant correspondre à la définition d’ « incitation financière » ou de « différence de prix ou de services » selon la loi de la Californie en matière de protection de la confidentialité des consommateurs (California Consumer Privacy Act ou « CCPA »).  Nous vous fournissons cette information pour vous permettre de décider de participer ou non à notre/nos programme(s), en toute connaissance de cause.  La participation est toujours optionnelle!  Les catégories de données personnelles que nous pouvons recueillir lorsque vous vous inscrivez à un programme comprennent votre nom et votre adresse courriel. En vous inscrivant à l’un ou l’autre de nos programmes, vous acceptez de recevoir l’incitation financière. Vous pouvez mettre fin à votre participation au programme à n’importe quel moment en communiquant avec nous à l’adresse privacyoffice@luxotticaretail.com pour annuler votre inscription ou annuler votre participation à tout programme.  Vous ne subirez pas de discrimination de notre part d’une manière interdite par la loi applicable pour avoir fait valoir ces droits.  Veuillez noter que nous pouvons ajouter des programmes incitatifs ou les modifier, ou modifier leurs conditions. Pour ce faire, nous publierons un avis sur la description des programmes et sur leurs conditions, qu’il est possible de consulter en suivant le lien joint. Pour cette raison, nous vous recommandons de les vérifier régulièrement. 

Les incitations financières ou les différences de prix ou de services sont liées à la collecte et à l’utilisation des données personnelles et sont basées sur notre détermination raisonnable et de bonne foi de la valeur estimée de ces données pour notre entreprise. Nous tenons compte de la valeur de l’offre ou de l’avantage lui-même ainsi que de la génération de revenu anticipé qui peut être réalisée en récompensant la fidélité à la marque.  La valeur de l’offre et de l’incitation financière est calculée à partir des dépenses liées à l’offre. Sur la base de cette analyse, la valeur de vos données personnelles permettant de proposer des offres et des incitations financières représente la valeur de l’offre elle-même.

Loi « Shine the Light »

Si vous êtes résident de la Californie, le Code civil de la Californie § 1798.83 vous permet de demander des informations ayant trait à la divulgation de vos données personnelles par nous ou par des tiers aux fins de marketing direct des tiers (conformément aux définitions de ces termes par cette loi). Pour présenter une telle demande, veuillez envoyer un courriel à l’adresse privacyoffice@luxotticaretail.com en indiquant « Shine the Light Request » en guise d’objet.

DE MANIÈRE GÉNÉRALE…

Il se peut qu’exceptionnellement nous ayons besoin d’utiliser vos
renseignements personnels pour :

• Répondre à nos obligations légales
• Prévenir les cybermenaces et les cyberfraudes
• Répondre à des demandes, mandats ou ordonnances de tribunaux ou d’autres organismes
• Protéger vos droits et intérêts et les nôtres
• Coopérer lors de procédures judiciaires ou d’enquêtes

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Il se peut que nous partagions vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services ou d’autres tiers. Pour ce faire, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer qu’ils acceptent de respecter toutes les lois sur la protection des renseignements personnels en vigueur.

Il se peut également que nous partagions vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou nous permet de le faire, par exemple, pour prévenir les fraudes ou pour prévenir une urgence concernant un danger de mort ou de blessures graves ou en réponse à une enquête gouvernementale ou à toute autre demande licite.

OÙ CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Il se peut que nous ou nos fournisseurs de services hébergions vos renseignements personnels dans d'autres pays que votre pays de résidence, tels que les États-Unis.

Vos renseignements personnels peuvent être envoyés dans d'autres pays, provinces ou États dont les règles en matière de protection des renseignements personnels diffèrent de celles de votre pays de résidence. Dans des circonstances limitées, lorsque nous recevons une demande administrative valide, nous ou nos fournisseurs de services dans ces pays pouvons être amenés à partager vos renseignements avec le gouvernement concerné ou les autorités chargées de l'application de la loi.

Mais, peu importe où vos renseignements sont envoyés, nous respecterons la présente politique, et les lois canadiennes et provinciales sur la protection des renseignements personnels pour les garder en sécurité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous conservons vos renseignements personnels tant et aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins décrites dans la présente politique, pour respecter nos obligations juridiques, pour régler un différend ou pour conclure des accords avec nos clients ou partenaires.

Vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en envoyant un courriel à dpo-rprp@essilor.ca.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Mesures de sécurité
Nous avons mis en place des moyens matériels, administratifs et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, y compris pour empêcher leur accès non autorisé.

Avertissement
Néanmoins, aucune mesure de sécurité n’est infaillible ni entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que tout renseignement que vous nous avez fourni a été compromis), veuillez communiquer immédiatement avec nous à l’adresse qui se trouve dans la section Comment nous contacter?

QUELS SONT VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Vous avez des droits en ce qui concerne vos renseignements personnels. Il se peut que ces droits changent selon votre emplacement et qu’ils ne s’appliquent pas à tous les types de renseignements personnels. La plupart des personnes bénéficient des droits suivants :

Accès, suppression et rectification
Vous pouvez accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, le cas échéant, demander à ce que nous les rectifions comme le permet ou l’exige la loi ou alors fournir des commentaires écrits. Vous pouvez également demander la suppression des renseignements obsolètes ou inappropriés.

Retrait du consentement
Vous pouvez également retirer votre consentement relatif à notre utilisation ou à notre communication de vos renseignements personnels. Toutefois, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir nos produits ou services lorsque l’utilisation ou la communication de ces renseignements est nécessaire.

Pour en savoir plus sur vos droits en vertu des lois canadiennes et québécoises, veuillez consulter les liens suivants pour le Canada et le Québec.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse dpo-rprp@essilor.ca (ou consultez notre section Comment nous contacter?). Il se peut qu’on vous demande de vous identifier pour nous assurer qu’il s’agit bien de vous.

COMMENT NOUS CONTACTER?

Notre responsable de la protection des renseignements personnels répondra à vos demandes d’accès ou de correction et gérera les plaintes que vous pourriez avoir sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Pour toute question ou tout commentaire sur la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante

Responsable de la protection des renseignements personnels
EssilorLuxottica Canada
dpo-rprp@essilor.ca

METTONS-NOUS À JOUR LA PRÉSENTE POLITIQUE?

Oui, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité. Nous pourrions modifier la présente politique pour de nombreuses raisons, par exemple à la suite d’un changement législatif ou d’un changement dans la façon dont nous collectons, utilisons ou communiquons vos renseignements personnels.

Il se peut que l’on modifie la présente politique de temps à autre. Si nous modifions la présente politique, nous vous en aviserons en publiant un avis sur notre Site. Si vous continuez à utiliser nos services, vous serez considérés avoir accepté ces modifications. La présente politique est en vigueur à partir de la date de « Plus récente mise à jour » qui figure en haut de cette page.

POLITIQUE RELATIVE AUX TÉMOINS (« COOKIES »)

Plus récente Mise à jour : 3 Mai 2024

Nous souhaitons vous informer de manière simple, claire et transparente que nous utilisons des témoins et des technologies similaires avant que vous ne naviguiez sur notre Site.

Quand la présente politique s’applique-t-elle?
La présente politique décrit les renseignements personnels qu’il se peut que nous collections sur notre Site et explique comment nous les utilisons. Veuillez la lire ainsi que la politique de confidentialité de notre site Web qui est disponible ici.

Que sont les témoins?
Un témoin est un document-texte très court stocké dans votre ordinateur ou un autre appareil (et géré par votre navigateur) lorsque vous consultez un site Web. Il comprend souvent un identifiant unique aléatoire afin qu’un site Web puisse « reconnaître » de nouveau ce témoin lors de votre prochaine visite. Les témoins permettent aux sites Web de fonctionner, améliorent la navigation ou fournissent certains renseignements aux propriétaires de site Web, notamment des mesures d’audience.

Les témoins n’entraînent aucun dommage à votre appareil, mais ils facilitent, par exemple, le fait de trouver des préférences, la saisie automatique de certains champs ou l’adaptation du contenu des services sur le site visité. De telles données nous permettent d’améliorer l’ergonomie de notre site et nos services selon vos intérêts.

Qu’est-ce que la publicité basée sur les intérêts et est-ce que nous l’utilisons?
Il se peut que les lois applicables nous demandent de désactiver par défaut les fonctionnalités technologiques qui nous permettent de vous localiser, de vous identifier ou d’effectuer un profilage et de vous demander la permission de les activer. Si elles s’appliquent, nous respecterons ces exigences.

La publicité basée sur les intérêts (aussi appelée publicité ciblée ou comportementale) signifie que nous prenons note de vos préférences et intérêts par l’entremise des témoins ou autres moyens, et que nous les utilisons pour vous montrer des publicités ou matériels de marketing qui sont pertinents pour vous (en fonction de ces préférences et intérêts).

Sans la publicité basée sur les intérêts, vous verriez quand même des publicités lorsque vous naviguez sur Internet. Toutefois, ces publicités ne seraient pas personnalisées en fonction de vos préférences et intérêts. Elles seraient donc moins pertinentes pour vous et moins efficaces pour nous.

Nous utilisons la publicité basée sur les intérêts. Par exemple, nous utilisons des partenaires qui vous montrent des publicités basées sur votre historique de navigation et vos demandes de recherche ainsi que des publicités personnalisées basées sur le contenu que vous visionnez.

Utilisons-nous des témoins et pourquoi le faisons-nous?
Nous installons nos propres témoins et témoins de tierce partie sur votre navigateur ou appareil par l’entremise de notre Site. Certains de ces témoins sont automatiquement désinstallés à la fin de votre session de navigation. D’autres sont permanents, ce qui signifie qu’ils demeurent installés pendant 24 mois maximum, à moins que vous ne les désinstalliez avant.

Nous utilisons des témoins sur notre Site afin qu’il fonctionne comme prévu, pour mener des activités de marketing, pour personnaliser les publicités, pour analyser notre performance et pour nous assurer que notre Site est sécurisé. Les témoins sont également utiles pour identifier les bogues et les erreurs.

Nous collectons des témoins dans chacune des catégories suivantes :

Témoins essentiels: Les témoins essentiels sont nécessaires pour exécuter les principales fonctions de nos sites Web. Ils comprennent les témoins de connexion, d’identification de session, de langues ainsi que de sécurité.

Témoins fonctionnels: Les témoins fonctionnels sont utilisés pour vous fournir certaines fonctionnalités du site Web et pour enregistrer les préférences, les consentements et les configurations du site Web.

Témoins analytiques:Les témoins analytiques sont utilisés pour générer des données statistiques agrégées sur la fréquentation et le comportement des utilisateurs de notre Site. Par exemple, nous utilisons des témoins pour déterminer comment les visiteurs utilisent notre Site, par exemple le nombre de visiteurs, d’où ils proviennent sur le Web, les pages consultées et le temps passé sur notre Site. Nous ne voyons ces données que sous un format agrégé basé sur la fréquentation; nous ne pouvons pas voir les données individuelles de chaque visiteur.

Témoins de marketing: Nous utilisons des témoins de marketing pour vous proposer des publicités et du matériel de marketing qui correspondent mieux à vos intérêts. Nous utilisons également des témoins analytiques pour comprendre nos témoins de marketing et limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité, mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et ajuster le contenu.

Les témoins que nous utilisons peuvent être placés directement par notre Site et ils sont ainsi gérés par nous (témoins internes) ou alors par des partenaires et fournisseurs de services et ils sont alors gérés par des tiers (témoins de tierce partie).

Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de témoins?
De temps à autre, nous vous inviterons à rejeter ou à accepter tous les témoins ou à gérer vos préférences (par l’entremise d’une bannière de témoins). Si vous rejetez les témoins, il se peut que certains services personnalisés ne soient pas fournis et que vous ne puissiez pas pleinement profiter des avantages de toutes les fonctionnalités offertes sur notre Site.

Certains témoins et autres dispositifs de localisation seront désactivés par défaut, ce qui signifie que nous vous demanderons votre autorisation pour les activer. Cela comprend les fonctionnalités technologiques qui nous permettent de vous localiser, de vous identifier ou d’effectuer un profilage.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins par l’entremise de votre navigateur, par exemple en désinstallant et en bloquant certains témoins. Cliquez sur votre navigateur ci-dessous pour obtenir des instructions.

• Google Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera
• Brave

Vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics qui empêche JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des renseignements avec Google Analytics sur les activités liées aux visites. Pour de plus amples renseignements sur les pratiques en matière de sécurité de Google, veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google.

Certains des témoins que nous employons sont essentiels ou recommandés pour utiliser nos sites Web et services, et il se peut que vous n’ayez pas accès à tous les services ou que vous ne puissiez pas les utiliser sans eux.

Comment nous contacter?
Notre responsable de la protection des renseignements personnels répondra à vos demandes d’accès ou de correction et gérera les plaintes que vous pourriez avoir sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Pour toute question ou tout commentaire sur la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante

Responsable de la protection des renseignements personnels

EssilorLuxottica Canada

371, rue Deslauriers, St-Laurent (QC) H4N 1W2

dpo-rprp@essilor.ca

Mettons-nous à jour la présente politique?

Oui, nous mettrons à jour la présente politique relative aux témoins. Nous pouvons apporter des modifications à la présente politique pour plusieurs raisons, par exemple, si la loi ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels change. Si nous mettons à jour la présente politique, nous vous en informerons en publiant un avis sur le Site. Si vous continuez à utiliser nos services, nous présumerons que vous avez accepté ces modifications. La présente politique est en vigueur à partir de la date de « Plus récente mise à jour » qui figure en haut de cette page.