Garantie limitée à vie native

Conditions générales

Luxottica Of America, INC (« Luxottica ») offre cette garantie limitée pour toutes les lunettes de soleil, masques de ski et kits de remplacement des verres de la marque Native Eyewear (« Produit » ou « Produits »). Cette garantie limitée couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication (« Défaut de fabrication ») pendant la durée de vie du produit.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie ?

Les verres rayés sont considérés comme une usure normale et ne sont pas couverts par cette garantie limitée, à moins que vous ne puissiez prouver que le Produit présentait ces dommages au moment de l'achat. Cette garantie limitée ne couvre pas non plus les dommages au(x) Produit(s) causés par l'usure normale, un accident, un abus, une négligence, un choc, une utilisation ou un stockage inapproprié du ou des Produits, ou des modifications ou des réparations non autorisées. Les objets perdus ou volés ne sont pas couverts.

Comment faire une réclamation ?

Si vous souhaitez soumettre une demande de service sur notre portail après-vente, veuillez suivre ce lien.

Dans les 5-15 jours suivant la présentation de votre demande sur le site des Services d'assistance, Luxottica évaluera votre demande et vous signalera si Luxottica retient que les dommages sont couverts par la présente garantie limitée. Si nous déterminons que votre produit présente un défaut de fabrication, nous remplacerons ce produit sans que vous ayez à payer quoi que ce soit. Les défauts de fabrication sont déterminés à la seule discrétion de Luxottica. Les réclamations en vertu de la garantie sont traitées et remplacées sans frais. Toutes les expéditions relatives à des services couverts par la garantie sont exemptes de frais. Si nous déterminons qu'il n'y a aucun défaut de fabrication, la présente garantie limitée ne s'applique pas et vous recevrez un courriel indiquant le coût de remplacement du produit. Vous pouvez décider à votre discrétion d'accepter cette offre