Expédition et retours

Politique de période de retour prolongée pour les Fêtes :

Les commandes passées entre le 21 novembre 2024 et le 26 décembre 2024 pourront faire l'objet d'un retour jusqu'au 31 janvier 2025. Les commandes passées après cette date pourront faire l'objet d'un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Il est possible de retourner les lunettes de soleil Native dans leur état original et avec leur emballage original, dans un état neuf et adapté à la vente. (L'état adapté à la vente désigne l'état exact dans lequel vous avez reçu vos articles.) Les articles VENTE DÉFINITIVE ne peuvent faire l'objet d'un retour. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Expédition standard gratuite à partir de $100

Nous voulons nous assurer que vous obtenez la paire parfaite de lunettes de soleil Native, c'est pourquoi nous offrons l’expédition standard gratuite à partir de $100 et les retours gratuits pour les commandes admissibles sur Nativeyewear.com. Voici les détails :

• Expédition standard gratuite aux États-Unis et au Canada Commande minimum en ligne de $100 ou plus (avant taxes et frais d'expédition).
• L'offre n'est pas valable sur tous les articles. Certaines exclusions de produits peuvent s'appliquer.
• Offre non valable pour les achats antérieurs ou les demandes de réparation.
• Des méthodes de livraison plus rapides sont disponibles moyennant des frais supplémentaires
• Retour gratuit pour toutes les commandes admissibles.
• L’offre peut être modifiée ou prendre fin à tout moment sans préavis.

Politique d'expédition :

Les commandes sur Nativeyewear.com peuvent être expédiées aux États-Unis, à Porto Rico, aux îles Vierges et au Canada. Vous aurez la possibilité de sélectionner votre mode d'expédition préféré. Les commandes passées avant  12h HNE les jours ouvrables sont généralement expédiées le jour même, mais prévoyez 2 pour le traitement de votre commande avant son expédition et 3-10 jours ouvrables pour la livraison (en fonction du mode d'expédition choisi). Nous faisons de notre mieux pour assurer les livraisons dans les délais, mais veuillez noter que les envois peuvent occasionnellement être retardés en raison de jours fériés importants ou de circonstances imprévues. Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes.

Politique de retour :

Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner une paire de lunettes de soleil Native admissibles. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (avec l'emballage d'origine, inutilisés, non testés, avec les étiquettes d'origine et revendables). Si nous recevons des articles retournés dans un état qui ne répond pas à nos exigences en matière de retour, nous refuserons le retour. Si vous soumettez un retour non conforme, vous nous autorisez à vous facturer le montant total du retour non conforme en utilisant votre mode de paiement d'origine et/ou à annuler tout remboursement effectué précédemment. Les remboursements seront effectués après réception et inspection de l’article retourné.

Les retours s'appliquent aux produits achetés auprès de Native Canada. L'expédition gratuite des retours est valide uniquement sur le territoire canadien.

Suivez les étapes suivantes pour effectuer un retour :

1. Si vous aviez ouvert une session dans votre compte pour passer votre commande, veuillez vous connecter et accéder à l'historique des commandes et retours pour nous transmettre la demande de retour. Si vous n'avez pas de compte et que vous avez passé votre commande en tant que visiteur, accédez à la page https://nativeyewear.com/fr-ca/rma-guest-access and complete the online return request.
2. Imprimez l'étiquette de retour prépayée que vous recevrez par courriel dans un délai d'un jour ouvrable suivant votre demande et fixez-la sur la boîte.
3. Une fois votre étiquette fixée et l'emballage bien fermé, choisissez l’une des deuxoptions suivantes :
   
   • PRISE EN CHARGE CHEZ VOUS : appelez Canada Post au 1-866-607-6301 pour réserver une prise en charge gratuite à partir de n'importe quelle adresse en CA.
   • UTILISEZ UN POINT DE LIVRAISON CANADA POST : apportez votre colis à retourner dans l'un des points de livraison Canada Post en CA https://www.canadapost-postescanada.ca/information/app/fpo/personal/findpostoffice où le personnel s'occupera de tout pour vous.
4. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre retour traité et le remboursement effectué.
5. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le crédit paraisse sur votre compte.
6. Nous n'échangeons pas les articles, mais vous pouvez passer une nouvelle commande sur Nativeyewear.com à ce moment-là.

Pour toute question supplémentaire concernant l'expédition et les retours, & veuillez consulter notre FAQ sur l'expédition et les retours ou nous envoyer un courriel à
onlineorders@nativeyewear.com.